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中新经纬客户端9月24日电 据中消协网站24日消息，不少消费者近期投诉反映，一些企业打出“免费装修”“装修款N年返还”的旗号吸引消费者，在谋划者言之凿凿和轰轰烈烈宣传下，不少消费者举行选购。签单之后商家往往违背答应，并以种种说辞举行分外收费，一些谋划者甚至“人去楼空”。

　　中消协关注到，中国修建装饰协会推出的《中国家装行业自律条约》对上述情况举行了规范，但不少企业在谋划中难以落到实处，消费者维权无果、苦不堪言。中消协提醒消费者，不要轻信“免费装修”“装修款N年返还”等不卖力任的答应。　　中消协认为，“免费装修”和“装修款N年返还”一样，都是不切合商业纪律的不良营商手法。从维权的实践看，越是不留出合理利润空间，作出超低价、超优惠甚至是“免费”答应的家装企业，越是易爆雷、易跑路的企业，消费者也最容易血本无归，最终的效果只会是“免费的往往是最贵的”。

“免费装修”“装修款N年返还”的宣传，涉嫌违反《广告法》和《反不正当竞争法》相关划定，容易误导消费者并扰乱相关市场秩序。　　同时，“终身免费保修”其实只是营销噱头。

家庭装修行业有自己的奇特性，低频次、客单值大、施工法式多、使用周期长，所以基于合理因素制定和适当延长免费维保期有利于对家装消费者正当权益的掩护。而从实践上看，“终身免费保修”这一宣传计谋，虽然在短时间内能够吸引消费者，并取得竞争优势，但由于超出企业的实际蒙受能力，显着违反商业纪律，最终难以兑现。

一些企业更是因为谋划不善、入不够出等状况卷款跑路，置企业诚信于掉臂。　　此外，在保修期限内，属于施工方面的原因，谋划者应实时上门维修，不得推诿拖延。

谋划者面向消费者的自我声明和答应如果超出国家划定的保修期限，应明确说明所答应的免费保修规模、项目及期限并纳入条约履约，如有确因施工工艺水准方面的问题导致的装修问题，谋划者应当主动做好修缮维保。　　中消协还表现，消费者要提防谋划者把免费保修酿成收费维修。家装服务中收费包罗设计费、质料费和人工服务费等，许多企业标称的“免费”可能免的是人工费、上门费等，不包罗原质料用度等；同时，家装维修经常是“牵一发动全身”，虽然某一处服务免费，但涉及的其他位置或环节服务可能并难免费，实际上消费者最后仍是付费维修。

　　消费者应审慎判断、慎重选择。现在，大多数装修公司会作出水电工程等“两年质保、五年保修”等答应，这也是装修行业相对客观的水平。对收费显着低于行业老例，答应的免费保修规模过大、项目内容过广及期限过长的，消费者应审慎作出判断。

此外，家装服务施工行业关于原质料的尺度已经较为统一，纵然家装维修已经由保，消费者通过正规渠道社会化购置服务也完全可以解决维修问题。　　需要一提的是，凭据《中华人民共和国消费者权益掩护法》第二十三条划定，谋划者提供的装饰装修服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由谋划者负担有关瑕疵的举证责任。

(中新经纬APP)。

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